Responsable del Tratamiento de Datos Personales

FINANPI con domicilio en Porfirio Díaz 32 Col. Insurgentes San Borja, Alc. Benito Juárez, CDMX. C.P. 03100 es responsable de recabar, usar y proteger sus datos personales, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Datos Personales que Recabamos

Podemos obtener, entre otros, los siguientes datos personales y/o sensibles:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, CURP, RFC, sexo, nacionalidad, estado civil.
• Datos de contacto: domicilio, teléfono fijo y/o celular, correo electrónico y, en su caso, número de WhatsApp.
• Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados o recibidos por WhatsApp, por el chat en línea de nuestro sitio web, fecha y hora de la conversación, identificador de sesión de visita (idVisit) e identificador asociado a su cuenta de WhatsApp, en su caso.
• Datos laborales y patrimoniales: ocupación, ingresos, historial crediticio, cuentas bancarias.
• Datos financieros y de pago: número de cuenta, CLABE, información sobre créditos solicitados y otorgados.
• Datos sensibles (si aplica): salud financiera, historial en Buró de Crédito.

2. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Evaluar y procesar solicitudes de crédito o financiamiento.
• Verificar su identidad y situación crediticia.
• Formalizar contratos y acuerdos.
• Gestionar pagos, cobros y facturación.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias ante autoridades financieras y fiscales.
• Atender consultas, solicitudes de información, cotizaciones y seguimiento comercial a través de WhatsApp, chat en línea y otros canales de contacto.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar información promocional y publicitaria.
• Realizar encuestas de satisfacción y análisis de mercado.
• Ofrecer nuevos productos y servicios financieros.

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a soporte@finanpi.com.

3. Comunicaciones por WhatsApp

FINANPI utiliza WhatsApp como canal de atención e información. Si usted inicia una conversación con nosotros —mediante botones de contacto en nuestro sitio web, formularios, enlaces directos o al responder a un mensaje enviado por FINANPI—, trataremos su número telefónico y el contenido de sus mensajes para atender su solicitud, proporcionar información sobre nuestros servicios y dar seguimiento comercial relacionado con su consulta.

El servicio de mensajería WhatsApp es operado por Meta Platforms, Inc. Al utilizar este canal, sus datos pueden ser procesados por Meta conforme a su Política de Privacidad. FINANPI no controla las prácticas de privacidad de Meta.

Al contactarnos por WhatsApp, usted otorga su consentimiento para recibir respuestas relacionadas con su consulta. Si no desea seguir recibiendo mensajes por este medio, puede solicitarlo escribiendo "BAJA" o "STOP" en la conversación, o enviando un correo a soporte@finanpi.com. También puede ejercer sus derechos ARCO conforme a la sección 7 de la presente política.

4. Chat en línea con asistente virtual (inteligencia artificial)

Nuestro sitio web incluye un chat en línea operado mediante la plataforma n8n, conectado a un asistente virtual basado en inteligencia artificial de OpenAI. Si usted utiliza este chat, trataremos el contenido de sus mensajes, las respuestas generadas, la fecha y hora de la conversación, un identificador de sesión de visita (idVisit) y metadatos técnicos necesarios para mantener la conversación y mejorar la atención.

Las respuestas del asistente virtual se generan de forma automática y tienen fines informativos y de orientación sobre los servicios de FINANPI. Pueden contener imprecisiones; no sustituyen la atención de un asesor humano ni constituyen asesoría legal, financiera o crediticia vinculante.

Para operar el chat, sus datos pueden ser procesados por proveedores que actúan en nuestro nombre, incluyendo n8n (automatización del flujo de conversación) y OpenAI, L.L.C. (procesamiento de lenguaje natural). Consulte la Política de Privacidad de OpenAI. FINANPI no controla las prácticas de privacidad de dichos proveedores.

Le recomendamos no compartir por el chat datos sensibles innecesarios (por ejemplo, CURP, RFC, números de cuenta o contraseñas). Al usar el chat, usted otorga su consentimiento para el tratamiento descrito en esta sección. Para dejar de utilizar el servicio, cierre la ventana del chat; para solicitar la eliminación de datos asociados a su conversación, escriba a soporte@finanpi.com.

5. Transferencia de Datos

Sus datos podrán ser compartidos únicamente con:

• Autoridades financieras y fiscales.
• Burós de crédito y sociedades de información crediticia.
• Proveedores de servicios necesarios para el cumplimiento del contrato.
• Meta Platforms, Inc. y proveedores de mensajería, cuando usted utilice WhatsApp u otros canales digitales para comunicarse con FINANPI.
• Proveedores de tecnología para el chat en línea, incluyendo n8n (automatización) y OpenAI, L.L.C. (inteligencia artificial), cuando usted utilice el asistente virtual de nuestro sitio web.

En todos los casos se exigirá que cumplan con las mismas medidas de seguridad y confidencialidad.

6. Medidas de Seguridad

FINANPI adopta medidas técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a soporte@finanpi.com, indicando:

• Nombre completo y documento que acredite su identidad.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.

8. Cambios a la Política de Privacidad

Cualquier cambio será notificado mediante nuestra página web www.finanpi.com o en nuestras oficinas físicas.

Contacto del Responsable de Privacidad

• Nombre: CHRISTOPHER ORTIZ ESPADAS
• Correo electrónico: soporte@finanpi.com
• Teléfono: +52 56 3018 7618