1. Derecho a solicitar la eliminación de sus datos

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene derecho a solicitar la cancelación o eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes establecidos en la ley, o cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recabados.

FINANPI atenderá su solicitud conforme a la Política de Privacidad y a la legislación aplicable. En algunos casos, la eliminación total puede no ser procedente si existen obligaciones legales, contractuales o regulatorias que exijan conservar cierta información.

2. Datos que puede solicitar eliminar

Puede solicitar la eliminación de datos personales recabados a través de, entre otros, los siguientes medios:

• Formularios de contacto o cotización en www.finanpi.com.
• Conversaciones por WhatsApp con FINANPI.
• Chat en línea con asistente virtual (n8n / OpenAI).
• Correo electrónico, teléfono u otros canales oficiales.

Indique en su solicitud el canal por el que nos contactó y, de ser posible, el número telefónico, correo electrónico o identificador de sesión (idVisit) asociado a su interacción.

3. Cómo enviar su solicitud

Para ejercer su derecho de cancelación o eliminación de datos, comuníquese con nuestro responsable de privacidad:

• Responsable: Christopher Ortiz Espadas
• Correo electrónico: soporte@finanpi.com
• Teléfono: +52 56 3018 7618

Su solicitud deberá incluir, como mínimo:

• Nombre completo del titular de los datos.
• Copia de identificación oficial vigente que acredite su identidad.
• Descripción clara de los datos que desea eliminar y el canal por el que fueron proporcionados.
• Medio de contacto para recibir la respuesta (correo o teléfono).

4. Plazos de respuesta

FINANPI responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. En caso de requerir información adicional para atender su petición, se le notificará oportunamente.

5. Otros derechos ARCO

Además de la eliminación (cancelación), usted puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado. Para más información, consulte la sección correspondiente en nuestra Política de Privacidad.

6. Autoridad de protección de datos

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una solicitud de protección de derechos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), conforme a los procedimientos establecidos en la LFPDPPP.